Houten, Nederland

Service & Technical Support Tool testen en implementatie

AFSTUDEERSTAGE

• Datum plaatsing: 20 februari 2023
• Solliciteer voor: 1 augustus 2023
• 3638x Bekeken

Stage omschrijving

Opdrachtomschrijving stage / afstudeeropdracht

Een korte beschrijving van het bedrijf en de afdeling waarvoor de opdracht wordt uitgevoerd.

Oxipack is een snelgroeiend familie bedrijf dat zich richt op het ontwikkelen en produceren van non-destructieve lek-detectieapparatuur in de food en pharma industrie. Onze machines worden in Houten ontwikkeld en gebouwd. En wereldwijd geplaatst bij klanten als Nestle, Unilever, Friesland Campina en Nutricia. Oxipack heeft meerdere technieken ontwikkeld die verpakkingen kunnen testen op lekdichtheid, uniek hierbij is dat de verpakkingen behouden blijven.

Wij zoeken een student die het leuk vindt om in een jong team een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van Oxipack. Hoe kunnen wij de Optimalisatie tools testen en implementeren.

Afdeling
Afdeling:            Support
Niveau:              HBO stage / afstudeeropdracht
Begeleider:        Hans en Pim
Periode:             Sep 2023 t/m feb 2024   

Opdracht:
Ons team Service & Support is verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt ondersteunen en klantvriendelijk oplossen van technische en service gerichte klantvragen. In 2021 hebben wij een cloud based Service Tool geïmplementeerd. Recent is onderzocht hoe we de tool(s) beter kunnen inzetten voor meer efficiency en een klantvriendelijker systeem.

Wij willen wij onze klanten nog beter van dienst zijn door een 24/7 bereikbaarheid en door veel gestelde vragen en informatieverzoeken direct en eenvoudig toegankelijk te maken. De digitaliseringsslag is beschreven en kan nu getest en geimplementeerd worden.

Dus verdere digitalisering, een dashboard met KPI’s en een effectief FAQ systeem zien we daarbij als de gewenste ontwikkelingsrichting.  De te onderscheiden stappen hierbij zijn:

• Inzicht verkrijgen in de diversiteit aan vragen en deze onderbrengen in logische categorieën
• Onderzoeken hoe de concurrentie dit heeft opgelost of niet
• Wat zijn de marktontwikkelingen en mogelijkheden en
• Hoe krijgen we tevreden klanten, weten we wat de wensen zijn.

Kun je helpen dit systeem te ontwerpen en te bouwen, zodat deze op een gecontroleerde manier toegankelijk is voor onze klanten en dealers, dan hebben wij een geweldige opdracht voor je en komen we graag met jouw in contact.  

Wij vragen
Een enthousiaste stagiair(e)/afstudeerder die:

• 3^de of 4^de jaars HBO student is in de richting van Commerciële economie, Bedrijfseconomie, Communicatie of Facility Management.
• Minimaal 4 maanden beschikbaar is vanaf september 2023
• Zelfstandig is en accuraat werkt
• Initiatief neemt en kritisch is
• Affiniteit heeft met ICT, software en techniek
• Helder en duidelijk communiceert en de Engelse taal beheerst.
• Enerzijds heel goed zelfstandig opdrachten kan uitwerken en ook tijdig weet wanneer terug te vallen op het team.

 
Over welke vaardigheden beschikt jij?
Om bij Oxipack stage te lopen of af te studeren is het handig als je over de volgende vaardigheden en competenties beschikt:

• Innoverend vermogen
• Klantgerichtheid
• Probleemanalyse
• Resultaatgerichtheid

Voor jou betekent deze stage

• Een interessante leerplek met goede begeleiding en een informele sfeer.
• De mogelijkheid om je opgedane kennis in de praktijk te brengen.
• Leuke werkzaamheden en uitdagende stage/afstudeeropdracht.
• Een stagevergoeding tot €500,- per maand bij een fulltime afstudeeropdracht.
• 10 vakantiedagen bij een stage fulltime stage van 5 maanden.

Wij bieden een uitdagende stage- of afstudeerplek in een enthousiast compact en jong team. Je krijgt bij ons veel ruimte voor eigen inbreng. Je bent bij ons om te leren dus fouten maken mag. Het is aan ons om jou een veilige en inspirerende plek te bieden. Stagiaires en afstudeerders zijn bij ons gewoon onderdeel van het team, dus vieren wij een feestje dan vier jij mee. De lijntjes zijn kort en zelfstandigheid wordt op prijst gesteld.

Heb je interesse, neem dan snel contact met ons op. (Hans.Hoek@Oxipack.com)

Opleidingen

Locatie