Service & Technical Support Tool optimalisatie

Service & Technical Support Tool optimalisatie

  • Datum plaatsing:20 juli 2021
  • Solliciteer voor: 31 december 2021
  • Bekeken 92
0 Applications
  • Opleidingsniveau HBO Bachelor
3992LL Houten
Stage omschrijving

Opdrachtomschrijving stage / afstudeeropdracht

Een korte beschrijving van het bedrijf en de afdeling waarvoor de opdracht wordt uitgevoerd.

Oxipack is een snelgroeiend familie bedrijf dat zich richt op het ontwikkelen en produceren van non-destructieve lek-detectieapparatuur. Onze machines worden in Houten ontwikkeld en gebouwd. En wereldwijd geplaatst bij klanten als Nestle, Unilever, Friesland Campina en Nutricia. Oxipack heeft meerdere technieken ontwikkeld die verpakkingen kunnen testen op lekdichtheid, uniek hierbij is dat de verpakkingen behouden blijven.

Wij zoeken een student die het leuk vinden om in een jong team een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van Oxipack. Hoe kunnen wij het beste onze service en support activiteiten verder digitaliseren.

 

Afdeling

Afdeling:             Support

Niveau:                HBO stage / afstudeeropdracht

Begeleider:        Hans en Pim

Periode:              Aug/sep 2021 t/m jan/feb 2022

 

Opdracht:

Ons team Service & Support is verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt ondersteunen en klantvriendelijk oplossen van technische en service gerichte klantvragen. Eerder dit jaar hebben wij een cloud based Service Tool geïmplementeerd. Deze tool willen we verder optimaliseren en uitbouwen naar een efficiënter en klantvriendelijker systeem. Wij willen wij onze klanten nog beter van dienst zijn door een 24/7 bereikbaarheid en door veel gestelde vragen en informatieverzoeken direct en eenvoudig toegankelijk te maken. De eerste digitaliseringsslag hebben begin dit jaar gemaakt en nu willen de tool nog beter gaan inzetten en benutten.

Dus verdere digitalisering, een dashboard met KPI’s en een effectief FAQ systeem zien we daarbij als de gewenste ontwikkelingsrichting.  De te onderscheiden stappen hierbij zijn:

  • Inzicht verkrijgen in de diversiteit aan vragen en deze onderbrengen in logische categorieën
  • Onderzoeken hoe de concurrentie dit heeft opgelost of niet
  • Wat zijn de marktontwikkelingen en mogelijkheden en
  • Hoe krijgen we tevreden klanten, weten we wat de wensen zijn.

Kun je helpen dit systeem te ontwerpen en te bouwen, zodat deze op een gecontroleerde manier toegankelijk is voor onze klanten en dealers, dan hebben wij een geweldige opdracht voor je en komen we graag met jouw in contact.

 

Wij vragen

Een enthousiaste stagiair(e)/afstudeerder die:

  • 3de of 4de jaars HBO student is in de richting van Commerciële economie, Bedrijfseconomie, Communicatie of Facility Management.
  • Minimaal 4 maanden beschikbaar is vanaf augustus of september 2021
  • Zelfstandig is en accuraat werkt
  • Initiatief neemt en kritisch is
  • Affiniteit heeft met techniek
  • Helder en duidelijk communiceert.
  • Enerzijds heel goed zelfstandig opdrachten kan uitwerken en ook tijdig weet wanneer terug te vallen op het team.

 

Over welke vaardigheden beschikt jij?

Om bij Oxipack stage te lopen of af te studeren is het handig als je over de volgende vaardigheden en competenties beschikt:

  • Innoverend vermogen
  • Klantgerichtheid
  • Probleemanalyse
  • Resultaatgerichtheid

 

Voor jou betekent deze stage

  • Een interessante leerplek met goede begeleiding en een informele sfeer.
  • De mogelijkheid om je opgedane kennis in de praktijk te brengen.
  • Leuke werkzaamheden en uitdagende stage/afstudeeropdracht.
  • Een stagevergoeding van 500,- per maand bij een fulltime afstudeeropdracht.
  • 10 vakantiedagen bij een stage fulltime stage van 5 maanden.

Wij bieden een uitdagende stageplek in een enthousiast team. Je krijgt bij ons veel ruimte voor eigen inbreng. Je bent bij ons om te leren dus fouten maken mag. Het is aan ons om jou een veilige en inspirerende plek te bieden. Stagiaires en afstudeerders zijn bij ons gewoon onderdeel van het team, dus vieren wij een feestje dan vier jij mee. De lijntjes zijn kort en zelfstandigheid wordt op prijst gesteld.

Heb je interesse, neem dan snel contact met ons op. (Hans.Hoek@Oxipack.com)

Door deze website te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website staan op "cookies toestaan" om u de best mogelijke ervaring te bieden. Als u deze website blijft gebruiken zonder uw cookie-instellingen te wijzigen, of wanneer u op "Accepteren" klikt, stemt u hiermee in.

Sluiten